Главная

   Низкие цены!!!
   Уличные опросы
   Анкетирование
   Таинственный покупатель
   Исследования персонала
   Исследование конкурентов
   Политические исследования
   Проблемы города/села
   Разработка сайта
   Для клиентов
   Партнеры
 

 

 

 

 

 

 

Вот уже как восемь лет одним из направлений нашей компании, является проведение проверок точек реализации товаров и услуг по методике Mystery Shopping («тайный покупатель», «таинственный покупатель» и т.д.). Если вы ставите перед своей компанией задачу повышения конкурентоспособности и эффективности бизнеса, и Вы твердо решили выявить недостатки в отделе продаж и обслуживания клиентов, то испытанная технология по методике проверок «Тайный покупатель» (Mystery Shopping) это то, что Вам необходимо.

 

Все маркетинговые исследования БЦК Агентства практического маркетинга, выполняются в соответствии с международными нормами проведения маркетинговых и социологических исследований ICC/ESOMAR.

 

Таинственный покупатель – это опытный сотрудник нашей компании, который, следуя инструкциям, полученным в ходе подготовки работ именно по Вашему проекту, отправляется на Вашу точку продаж. Таинственный покупатель снабжен диктофоном, бланком, при необходимости фотоаппаратом, с помощью чего фиксирует всю значимую информацию.

С помощью этого метода можно проконтролировать использование POS - материалов, мотивировать персонал к работе, повысить лояльность к бренду и стимулировать продажу товаров и услуг, реализуемых компанией. 

Результаты проведенного исследования формируются в отчет, который презентует реальную ситуацию на торговых точках:

1. Отчет, составленный на основе посещения торговой точки или иной организации:

  • формирование итоговых результатов (в диаграммах и графиках);
  • формирование списка «Лучших и Худших» точек продаж (в диаграммах и графиках).

2. Кассовый чек или чек СУО (система управления очередью), подтверждающий совершение контрольной покупки.

3. Фотоматериалы.

4. А в некоторых случаях, и диктофонную запись разговора с сотрудниками компании.

Предоставление аудиозаписи, произведенной скрытым микрофоном, дает высокую степень достоверности при сравнительно небольших затратах.

 

Клиент, которому понравится обслуживание в Вашей компании, вернется к Вам снова и приведет своих знакомых. Стать привлекательными для клиентов поможет система контроля персонала и качества обслуживания Mystery Shopping.

Мы предлагаем успешные и эффективные аналитические технологии, направленные на выполнение стандартов обслуживания, создание позитивного имиджа компании и увеличение торговой прибыли.

 

Таинственный покупатель

  

 





Украина онлайн   Раскрутка сайта - регистрация в каталогах Era.com.ua Объявления, каталог компаний Бизнес-портал, каталог предприятий, доски объявлений
ВебСтолица.РУ: создай свой бесплатный сайт!  | Пожаловаться  
Движок: Amiro CMS